CRM
Het managen van relaties is steeds meer een persoonlijke aangelegenheid. Geen wonder dat technische, bedrijfsmatige crm-systemen in feite zijn overgenomen door persoonlijke online netwerken, waarin privé en zakelijk overvloedig in elkaar overlopen. Het gevolg: crm, maar dan sympathieker
en effectiever.
(online) Sociaal Netwerk
WIKIPEDIA – Een sociaal netwerk is een netwerk van mensen of groepen mensen. Doordat sociale netwerken de manier waarop mensen communiceren aan het herdefiniëren zijn, is het interessant om te kijken hoe deze netwerken invloed hebben op bedrijfskundige onderwerpen. Zo richten steeds meer grote bedrijven een webcare of customer care afdeling op die zich geheel richten op het onderhouden van online relaties op sociale netwerken.
Reageer